Britanicos impulsan los juegos de casino online

En un estudio llevado a cabo recientemente por la compañia britanica de investigaciones independientes, Talisma, se revela que el servicio al cliente de las empresas que brindan el servicio de juegos de casino online han hecho una significativa mejora en sus servicios de atencion al cliente
Este analisis del servicio que brindan los sitios que ofrecen juegos de casino online, involucro a cientos de empresas con residencia en el Reino Unido que brindan este tipo de servicio. Todas las evaluaciones fueron hechas con respecto al servicio de atencion al cliente y los resultados demuestran que los websites de juegos de casino online britanicos han realizado mejoras relevantes en tres areas especificas: el tiempo que demoran en responder a las preguntas de los clientes, los nuevos canales de comunicacion interactivos (chat en linea en vivo y numeros telefonicos gratuitos), y la precision de la informacion suministrada a los clientes.
En consecuencia, los resultados del estudio sobre el servicio que brindan los sitios de juegos de casino online arrojaron los siguientes resultados: el porcentaje de mensajes de correo respondidos crecio del 60% en el 2006 al 74% en el 2007. El numero de llamadas telefonicas contestadas dentro de los primeros 10 segundos tambien salto del 84% al 90%. Aproximadamente 42% de los proveedores de juegos de casino online ofrecen ahora a sus clientes la posibilidad de comunicarse a traves del chat en linea, un incremento del 12% con respecto al año anterior.
El vicepresidente de operaciones internacionales de Talisma, Jon McNerney destaco al respecto: “Mientras que es alentador que el sector de los juegos en linea ha mejorado significativamente el servicio de atencion al cliente en 2007, todavia hay muchas cosas por mejorar”.